حضور هر چه بیشتر تکنولوژی در زندگی روزمره مسیر آن را تغییر داده و نیازهای جدیدی برایمان درست کرده است. تغییر مسیر و حرکت در آن موجب تغییر روش در زندگی و کسب و کار شده است. اینترنت از همان موارد کلیدی تکنولوژی است که در زندگی فعلی بیشتر مردم نقش اکسیژن دارد و زیست بدون آن غیرممکن است.
فروشندگان رابطهایی بین شرکت یا سازمان با مشتری هستند که از ابزارهای مهارتی مختلف چون ادارکی، انسانی، ارتباطی و تخصصی استفاده می‌کنند تا بین مشتری و شرکت، تعاملی سازنده برقرار کنند. فروشنده حرفه‌ای کسی است که نیاز مشتری را درک کرده و صادقانه او را برای انتخاب صحیح راهنمایی می‌کند.
افراد یا گروهها برای تامین خواسته‌ها و نیازهای خود در فرایندی مدیریتی ـ اجتماعی دست به تولید یا مبادله کالا به یکدیگر می‌زنند که در اصطلاح به آن بازاریابی می‌گویند. در گذشته اصل بازاریابی در سه دوره خلاصه می‌شد؛ دوره تولید، دوره فروش و دوره مشتری. در دوره تولید بازاریابی، به دلیل محدودیتهای موجود، دست به تولید می‌زند،
وقتی در جایگاه مشتری قرار می‌گیرید معمولا فروشنده را شخصی خودخواه، بدون درک مشتری، در پی فروش کالا و دریافت پورسانت به ازای هر مشتری می‌شناسید. اما حقیقت اصولا باید چیزی جدا از این حرفها باشد. فروشنده موفق می‌داند که مشتری کمک کننده او در مسیر موفقیت است
وقتی در جایگاه مشتری قرار می‌گیرید معمولا فروشنده را شخصی خودخواه، بدون درک مشتری، در پی فروش کالا و دریافت پورسانت به ازای هر مشتری می‌شناسید. اما حقیقت اصولا باید چیزی جدا از این حرفها باشد. فروشنده موفق می‌داند که مشتری کمک کننده او در مسیر موفقیت است
